01
您与我们打交道时，会留下哪些信息
按使用方式的不同，这些信息分成三类。每一类都只在相应环节产生，不需要您额外填写。
- 浏览记录 打开页面时，服务器会记录访问时间、访问过的页面、浏览器类型和所在城市的粗略范围。这类记录帮助我们判断入口位置是否好找，不用于识别您的身份。
- 咨询信息 发邮件联系我们时，会留下邮箱地址、称呼和咨询正文。如果信中提到了系统型号或大屏分辨率，这些内容也会一并保存，方便后续答复。
- 账号信息 使用四季大屏正式版账号服务时，会保存登录邮箱、设备绑定记录与版本使用记录。同一账号最多在三台设备上保留历史版本记录，解绑后该设备不再同步更新。
02
这些信息用来解决什么
信息都用在与服务直接相关的地方，不会拿去做与时节服务无关的用途。
- 把入口指对 通过页面访问的汇总情况，调整四季大屏正式版入口按钮的位置与提示语，让第一次来访的人更容易找到。
- 把问题答好 用您留下的邮箱回复咨询，跟进处理进度，必要时说明不同季节版本之间的差异。
- 把版本配准 结合您使用的操作系统与屏幕分辨率，告知可以安装哪一个版本、要不要换更高分辨率的显示设备。
- 把更新送达 在您同意接收的前提下，用邮件告知每季度的功能更新与每月的小型维护内容。
- 把内容改好 把访问情况汇总成统计结果，判断哪几类季节服务需要补充说明、哪几段指引写得还不够清楚。
03
保存多久，由谁看到
不同类别的信息保存时间不一样，过了期限就删除，不做长期留存。
- 保存期限 咨询邮件在问题处理完成后保存 12 个月；访问日志保存 6 个月；账号使用记录在账号存续期间保留，账号注销后 30 天内清除。
- 内部权限 只有负责咨询回复与账号服务的同事可以查看，查看权限按岗位分配，人员岗位变动后立即收回，不对外共享。
- 安全做法 数据在传输过程中加密，账号密码以加密形式保存，我们不会保存您的完整密码。系统会定期检查账号权限与异常访问记录。
我们不会出售或出租您的个人信息，也不会把它交给与四季服务无关的机构。
04
您可以提出的四类要求
以下要求都可以直接向客服邮箱提出，我们收到后按顺序处理并回复结果。
- 查询 想知道我们保存了哪些与您有关的信息，可以来信索取，我们会说明具体内容与用途。
- 更正 发现称呼、邮箱地址或设备记录有误，可以要求改正，改完后再回复您确认。
- 删除 可以要求删除咨询记录，或注销账号并清除绑定的设备资料。注销后相关记录不再保留。
- 撤回同意 随时可以停止接收版本更新邮件，停止后不影响您继续使用四季大屏正式版的其他功能。
来信请写明您的邮箱地址和希望处理的事项。涉及账号的请求，请用账号绑定的邮箱发出，以便我们确认是本人操作。
05
说明调整与联系渠道
服务内容发生变化时，这份说明也会跟着调整。调整后的内容会直接更新在本页，改动较大的部分会在站点更新公告中提示，您可以留意每季度的发布节奏。
对信息的处理方式有疑问，欢迎发邮件到 service@timeflow-siji.com.cn，或在工作日 10:00 至 18:00 拨打客服电话 17140326394。咨询受理范围与回复时段，可以查看联系我们页面。